Préparer le pli
Un pli confidentiel voyage fermé et identifiable. Quelques précautions évitent la plupart des incidents :
- Une enveloppe ou pochette opaque, fermée, sans mention du contenu à l'extérieur.
- Le nom complet du destinataire et, si besoin, son service ou son étage.
- Un numéro de téléphone joignable côté enlèvement et côté remise.
- Une référence de dossier, pour retrouver la course dans votre facturation.
Course dédiée ou tournée : que choisir ?
Pour un document sensible ou urgent, la course dédiée est la plus adaptée : le coursier part de votre adresse et va directement chez le destinataire, sans arrêt intermédiaire. Pour des envois récurrents et moins pressés (courrier quotidien entre deux sites), une tournée régulière est plus économique.
La remise en main propre et la preuve
La remise en main propre signifie que le pli n'est confié ni à un accueil ni à un voisin, sauf consigne contraire de votre part. Demandez toujours une preuve de remise : nom du destinataire, date et heure. C'est elle qui vous permet de justifier d'un dépôt ou d'une réception dans un dossier.
Ce qu'il faut préciser à la commande
Indiquez l'heure limite de remise réelle (par exemple une fermeture de greffe), les contraintes d'accès (badge, contrôle d'identité, interphone) et la personne à demander sur place. Ces éléments comptent plus que la distance pour tenir un délai.
Questions fréquentes
Puis-je faire remettre un pli à une personne précise uniquement ?
Oui, indiquez à la commande que la remise se fait en main propre au destinataire nommé. Si celui-ci est absent, le coursier vous appelle avant toute autre décision.
Comment savoir que le pli est bien arrivé ?
La remise est horodatée avec le nom de la personne qui l'a reçu, et cette information est visible dans votre espace en ligne.
Quel délai prévoir ?
Cela dépend de la distance et de l'heure. Pour une échéance stricte, appelez-nous avant de commander : nous vous confirmons ce qui est réaliste.
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