Commande passée avant midi
Une commande passée le matin sur votre boutique, collectée en début d’après-midi et livrée avant le dîner, dans le créneau choisi par le client.
03 - E-commerce
Coursier e-commerce : livraison du dernier kilomètre à Paris
Vos clients peuvent prendre rendez-vous plusieurs jours à l’avance. Ou être livrés en urgence : dans l’heure, dans les 3 heures ou dans la journée. One Connexion vient chercher le colis sur le lieu d’enlèvement et le livre dans la capitale et la petite couronne.
- Délai de livraison
- Jour même
- Enlèvement
- < 45 min
- Charge par course
- 18 kg
Coursier e-commerce : les enjeux du dernier kilomètre
Le transporteur est invisible tant que tout va bien. Dès qu’une livraison échoue, c’est votre marque que le client tient pour responsable, votre service client qui absorbe la réclamation, et votre note qui en porte la trace. Le dernier kilomètre est le seul moment physique de la relation : il vaut mieux qu’il soit tenu.
L’échec de livraison est le premier poste de coût caché du secteur. Un destinataire absent, c’est une seconde présentation, un colis qui dort quelque part, et un client qui ne comprend pas. Laisser le destinataire choisir son créneau supprime la cause à la racine plutôt que d’en traiter les conséquences.
Avoir les deux options change l’argument commercial. Une livraison programmée rassure le client qui planifie, une livraison urgente sauve la vente de celui qui hésitait à traverser la ville pour acheter en boutique.
Retours, échanges et réexpéditions
Un retour ou un échange urgent est un trajet comme un autre : un coursier récupère l’article chez le client ou en point de vente et le rapporte au stock, à la boutique ou à l’atelier, en course dédiée, avec une remise horodatée. Pour une réexpédition (article échangé, pièce manquante), l’envoi repart dès la confirmation, sans attendre une tournée.
En cas d’absence du destinataire, la consigne est définie à l’avance, à l’ouverture du compte : représentation, retour à l’expéditeur ou remise à une personne désignée. Les tournées régulières permettent de planifier collectes et retours sur créneaux fixes.
Pic de charge : Black Friday et soldes
Black Friday, soldes, fêtes de fin d’année : le volume peut doubler en quelques jours. Lors d’un pic, les tournées passent en créneaux rapprochés plutôt que de renégocier un contrat, et chaque commande reste une course dédiée, avec suivi en ligne et preuve de remise.
Prévenez-nous de vos dates et de votre volume estimé avant la période : nous confirmons ce que nous pouvons assurer. Un compte entreprise regroupe les courses de vos équipes, avec des factures à régler sous 30 jours.
Procédure
De la commande à la preuve de remise.
- 01
Collecte
Enlèvement sur le lieu de départ, à l’heure prévue ou dès l’appel, selon le type de livraison choisi.
- 02
Créneau avec le destinataire
Le créneau de réception est choisi à l’avance par le destinataire. C’est la première cause d’échec de livraison qui disparaît.
- 03
Livraison sur le créneau
Course directe dans la capitale et la petite couronne, à l’heure réservée. Le deux-roues n’attend ni les bouchons ni les restrictions de circulation.
- 04
Remise et preuve
Remise en main propre, horodatée. La preuve de livraison est disponible pour votre service client en cas de contestation.
- 05
Retour éventuel
En cas d’absence malgré le créneau, le colis vous est rapporté ou représenté selon la consigne définie à l’ouverture du compte.
Prestations incluses
- Enlèvement sur le lieu de départ
- Livraison programmée plusieurs jours à l’avance, ou urgente dans l’heure, dans les 3 heures ou dans la journée
- Livraison le jour même en intramuros et petite couronne
- Suivi de chaque course en ligne
- Preuve de livraison horodatée et archivée
- Consigne de repli définie à l’avance en cas d’absence
- Tournées récurrentes sur créneaux fixes
Cas d’usage
Trois situations que nous traitons chaque semaine.
Réassort entre points de vente
Un article disponible dans une seule boutique et demandé dans une autre. Transfert dans la journée plutôt que vente perdue.
Pic saisonnier
Un volume qui double sur quelques jours. Les tournées passent en créneaux rapprochés sans renégocier le contrat.
Tarifs
Tarifs et volume
Pour une livraison urgente dans l’heure, la formule Super (1 h) s’applique ; dans 1 h 30, la formule Urgent ; dans les 3 heures ou dans la journée, la formule Normale (3 h). Pour une livraison programmée, le prix est connu avant l’envoi.
| Zone | Normal · 3 hConseillé | Urgent · 1 h 30 | Super · 1 h |
|---|---|---|---|
Paris 75 | 28 € TTC 23,33 € HT | 42 € TTC 35 € HT | 56 € TTC 46,67 € HT |
Petite couronne 92, 93, 94 | dès 39 € TTC 32,50 € HT + 2 € TTC/km au-delà de 8 km | dès 58,50 € TTC 48,75 € HT + 3 € TTC/km au-delà de 8 km | dès 78 € TTC 65 € HT + 4 € TTC/km au-delà de 8 km |
Grande couronne 77, 78, 91, 95 | dès 59 € TTC 49,17 € HT | dès 88,50 € TTC 73,75 € HT | dès 118 € TTC 98,33 € HT |
Vous expédiez chaque semaine ? Avec un compte entreprise, vos livraisons sont facturées à 30 jours, avec un tarif dégressif selon le volume.
Prix par course, TVA 20 % comprise. Le prix dépend de la zone la plus éloignée du trajet et du délai, jamais du contenu. En grande couronne, il suit la distance depuis Paris. Grille complète
Zone couverte
Intramuros et petite couronne (92, 93, 94), ainsi que Roissy, Orly et la grande couronne. Les collectes récurrentes s’organisent sur créneaux fixes convenus à l’avance.
Voir la flotte et la couverture →Coursier moto Paris : livraison en deux-roues →Questions fréquentes
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si le destinataire est absent ?
La consigne est définie à l’ouverture du compte : représentation, retour à l’expéditeur, ou remise à une personne désignée. Le créneau choisi par le destinataire réduit fortement ce cas de figure.
Quel est le poids maximal par course ?
18 kg par course, dans un top-case de 60 × 40 cm. Au-delà, la commande est répartie sur plusieurs courses : nous le signalons au moment de la commande.
Peut-on réserver une livraison plusieurs jours à l’avance ?
Oui. Vous pouvez programmer une livraison plusieurs jours à l’avance. Pour une livraison urgente le jour même, la commande se passe avant l’heure limite.
Jusqu’à quelle heure commander pour livrer le jour même ?
Nous prenons en charge vos courses 7j/7, de 8h à 19h. Pour livrer le jour même, laissez le délai de la formule choisie : Normal 3 h, Urgent 1 h 30, Super 1 h.
Villes desservies
Nos coursiers en intramuros et en petite couronne
Nous intervenons dans les 20 arrondissements de Paris, dans la petite couronne et en grande couronne. Chaque page de ville détaille les délais et les particularités d’accès.
Autres prestations
01 - Juridique & notarial
Plis et actes juridiques
Voir la prestation →02 - Santé & laboratoires
Prélèvements et labos
Voir la prestation →04 - Navettes & tournées
Navettes entre vos sites
Voir la prestation →05 - Événementiel & RP
Salons et événements
Voir la prestation →06 - Comptes entreprises
Compte entreprise
Voir la prestation →Mettre en place vos livraisons
Pour des envois réguliers, ouvrir un compte entreprise prend deux minutes, et des tournées de livraison régulières s’organisent sur créneaux fixes. Le prix de chaque course suit notre tarif coursier Paris ; retrouvez les métiers desservis sur nos secteurs d’activité.
Nos coordonnées
- Raison sociale
- ONE CONNEXION, SAS
- SIRET
- 101 517 100 00018
- Adresse
- 5 Square Nungesser, 94160 Saint-Mandé
- Téléphone
- 06 66 02 67 07